Instrucciones para la eliminación de datos
Tienes derecho a pedir que eliminemos tus datos personales de Licor House (derecho de supresión, Ley 1581 de 2012). Así lo haces:
Paso a paso
- Escríbenos por WhatsApp al +57 318 421 4751, preferiblemente desde el mismo número con el que haces tus pedidos. Escribe: «Quiero eliminar mis datos personales» e incluye tu nombre completo y tu número de documento (cédula o NIT).
- Verificamos que eres tú. Podemos hacerte una o dos preguntas para confirmar tu identidad. Es para que nadie pueda borrar los datos de otra persona.
- Eliminamos tus datos en un plazo máximo de 15 días hábiles desde tu solicitud y te confirmamos por el mismo chat cuando esté hecho.
Qué eliminamos
- Tus datos de contacto y de registro como cliente: nombre, correo, teléfonos, dirección y ciudad.
- El historial de tus conversaciones con nuestro asistente de pedidos y los datos que el asistente guardó de ellas.
- Tu autorización de tratamiento de datos, que queda revocada: dejaremos de usar tus datos para contactarte.
Qué debemos conservar
La ley colombiana nos obliga a guardar durante varios años los soportes de las ventas ya realizadas (facturas, pagos y registros contables y tributarios). Esa información no se puede borrar mientras dure ese plazo legal; la conservamos solo para esos fines, restringimos su acceso y, cuando es posible, la anonimizamos. Cumplido el plazo, también se elimina.
Si tienes un saldo pendiente con nosotros, podemos conservar los datos necesarios para gestionarlo hasta que quede en cero.
Efecto de eliminar tus datos
Después de eliminar tus datos ya no podremos reconocerte al escribir por WhatsApp. Si más adelante quieres hacer un pedido, el asistente te pedirá registrarte de nuevo.
Los mensajes en tu teléfono y en WhatsApp
Esta solicitud cubre los datos que tenemos nosotros. Los mensajes que quedan en tu propio teléfono los puedes borrar tú desde WhatsApp, y los datos que WhatsApp (Meta) trate por su cuenta se rigen por su propia política y configuración de privacidad.
Más información
Lee nuestra política de privacidad para saber qué datos tratamos y cuáles son todos tus derechos. Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).